Cómo reparar los códigos de error de Amazon Prime Video 1060 y 9074

La publicación de hoy identifica algunas causas potenciales conocidas que pueden desencadenar un servicio de transmisión de video. Códigos de error de Amazon Prime 1060 y 9074, Aquí hay posibles soluciones que pueden ayudarlo a solucionar problemas relacionados con los dos códigos de error anteriores.

Índice
  1. Código de error 1060 de Amazon Prime Video
  2. Código de error de Amazon Prime Video 9074

Código de error 1060 de Amazon Prime Video

Códigos de error de Amazon Prime Video 1060 y 9074

Al intentar acceder a Amazon Prime en Windows 10 u otros dispositivos de transmisión debido a un conflicto de red, es posible que reciba el siguiente mensaje de error:

Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet y luego seleccione Reintentar. Si la conexión funciona pero aún recibe este mensaje, reinicie la aplicación o comuníquese con el servicio al cliente de Amazon en amazon.com/vldeohelp. Código de error: 1060

Si encuentra el código de error 1060 de Amazon Prime Video, puede probar las soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular para ver si pueden ayudarlo con el problema.

  1. Reinicie o restablezca su enrutador/módem
  2. Cambie a una conexión Ethernet (por cable) (si corresponde)
  3. Asegúrese de cumplir con los requisitos mínimos de ancho de banda
  4. Eliminar el servidor proxy o eliminar el cliente VPN (si corresponde)

Echemos un vistazo a las descripciones de los procesos involucrados en cada una de las soluciones enumeradas.

1] Reinicie o reinicie su enrutador/módem

Puede haber un problema de configuración con su módem/enrutador de Internet. En este caso, reiniciar o restablecer el dispositivo de red (módem o enrutador) podría resolver el problema.

Dedicado a reiniciar el enrutador/módem Encendido apagado Presione el botón dos veces. Presione una vez para apagar el dispositivo, espere al menos 30 segundos y presione nuevamente. Esto descargará el condensador de potencia.

Puede obtener el mismo resultado desconectando su dispositivo de Internet. Luego espere al menos 5 minutos, conecte el módem/enrutador y espere a que la luz de conexión comience a parpadear.

Si el código de error 1060 de Amazon Prime Video persiste, debe reiniciar el enrutador. Sin embargo, tenga en cuenta que esto restablecerá sus credenciales personalizadas (en el lado del enrutador) y cualquier configuración de red personalizada que haya establecido.

Para restablecer su dispositivo de red, use un objeto puntiagudo (como un palillo de dientes o una aguja) para alcanzar el botón de reinicio en la parte posterior de su enrutador o módem. Mantenga presionado el botón durante al menos 10 segundos o hasta que todos los LED frontales comiencen a parpadear simultáneamente.

Una vez que se complete el proceso de reinicio, Amazon Prime intentará transmitir el contenido. Si el problema aún no se resuelve, continúe con la próxima solución.

2] Cambiar a conexión Ethernet (conexión por cable) (si corresponde)

Amazon Prime es notoriamente el servicio de transmisión que consume más ancho de banda (especialmente en televisores inteligentes). Puede esperar el código de error 1060 porque su televisor inteligente siempre está tratando de reproducir HD (incluso con un ancho de banda limitado). Cuando está conectado a una red Wi-Fi con señal limitada. Es posible que reciba un error porque su red no es lo suficientemente fuerte para admitir la transmisión de calidad HD.

Una forma de resolver el problema en este caso es cambiar a una conexión Ethernet (por cable). También debe considerar comprar un extensor de Wi-Fi (si un cable no es una opción) para asegurarse de tener suficiente señal para mantener la reproducción HD.

Si el problema aún no se resuelve, puede pasar a la siguiente solución.

3] Asegúrese de cumplir con los requisitos mínimos de ancho de banda

Incluso si solo necesitas Amazon Prime 900 kbps La transmisión se aplica solo a pantallas pequeñas (Android, iOS) y computadoras de escritorio (PC, Mac). Sin embargo, si desea transmitir Amazon Prime desde un televisor inteligente (o usando Chromecast, Roku, etc.), los requisitos de ancho de banda son 3.5Mbps.

Si tiene un plan limitado, es posible que su ISP actual no proporcione suficiente ancho de banda para usar este servicio. En este caso, puede ejecutar una prueba de velocidad de su conexión a Internet para ver si cumple con los requisitos mínimos de ancho de banda de su dispositivo.

4] Desinstale el servidor proxy o desinstale el cliente VPN (si corresponde)

Al igual que Netflix, HBO Go y DisneyPlus, Amazon Prime es aún más agresivo cuando se trata de bloquear a los usuarios de VPN y proxy para que no transmitan contenido.

Los usuarios informan que Amazon Prime puede detectar si se utiliza un servidor proxy, así como varios clientes VPN. Esto puede causar errores de Amazon Prime Video.

Entonces, si está utilizando un servidor proxy o un cliente VPN y ha verificado previamente que tiene suficiente ancho de banda para transmitir desde ese servicio, puede desinstalar el software VPN o desinstalar el servidor proxy desde el subprograma Programas y características de Windows 10. A ver si eso soluciona el problema.

Código de error de Amazon Prime Video 9074

Al intentar acceder a Amazon Prime en su Roku, Windows 10 u otro dispositivo de transmisión, puede recibir el siguiente mensaje de error o uno similar:

No podemos procesar su solicitud. Vuelva a intentarlo más tarde o póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Amazon en amazon.com/vldeohelp.
Código de error: 9074. ID de solicitud: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

Este mensaje de error puede aparecer por varias razones. Algunos de estos se enumeran a continuación (no todos pueden aplicarse).

  • Dificultades técnicas Amazon Prime Video está experimentando problemas con sus servidores backend.
  • Interrupción del servicio.
  • Si usa Roku para transmitir Amazon Prime y usar canales, encontrará problemas de configuración de canales.
  • Roku por error: si usa su Roku para transmitir videos de Amazon Prime, lo más probable es que se agregue a la administración de su cuenta de Amazon.
  • Los dispositivos (incluidos Rokus, enrutadores de Internet, televisores, etc.) son dispositivos en un estado de error que se encuentran en un estado de error.
  • Lanzamiento de Internet.
  • VPN y proxy.

Si encuentra el código de error 9074 de Amazon Prime Video, puede probar las soluciones recomendadas a continuación sin ningún orden en particular para ver si pueden ayudarlo a resolver el problema.

  1. Verificación del estado de Amazon Prime Video
  2. Apague todos los dispositivos y vuelva a encenderlos
  3. Desinstalar el servidor proxy o desinstalar el cliente VPN
  4. Restablecer canales en Roku
  5. Dar de baja un dispositivo Roku de Amazon

Echemos un vistazo a las descripciones de los procesos involucrados en cada una de las soluciones enumeradas.

1] Verifique el estado del video de Amazon Prime

Incluso Amazon (como todos los demás servicios de transmisión) tiene tiempos de inactividad que se deben al mantenimiento continuo o están técnicamente cargados y no se puede hacer nada de manera predeterminada.

Para utilizar esta solución, debe ir a: detector de caída Consulta el estado de Amazon Prime Video. Los problemas resueltos generalmente se enumeran aquí con la fecha y la hora.

Si el estado es correcto pero aún recibe el código de error 9074 de Amazon Prime Video, puede pasar a la siguiente solución.

2] Apague y vuelva a encender todos los dispositivos

Esta solución requiere que encienda y encienda todos los dispositivos, incluidos enrutadores, televisores, dispositivos Roku, etc.

Así es cómo.

  • Apague todos los dispositivos correctamente.
  • Ahora desconecte cada dispositivo y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 10-15 segundos.
  • Después de un tiempo establecido, suelte el botón de encendido y deje el dispositivo encendido durante unos 10 minutos.
  • A continuación, vuelva a conectar todo y arranque el dispositivo.

Ahora puede ir a Amazon Prime Video y ver si se ha solucionado el código de error 9074. Si no, pase a la siguiente solución.

3] Desinstalar servidor proxy o Desinstalar cliente VPN

Si está utilizando algún tipo de VPN o proxy, desinstale o desinstale respectivamente, luego intente conectarse a Amazon Prime Video sin activar nada y vea si se resuelve el código de error 9074.

Además, si está utilizando una conexión a Internet de una institución o un lugar público, asegúrese de cambiar de una red pública a una red privada para ver si el problema persiste.

Otro método para probar es desconectar cualquier otro dispositivo actualmente conectado a la conexión de red utilizada por el dispositivo Roku.

Si estas acciones no ayudan, puede probar la siguiente solución.

4] Restablecer canales en Roku

Si está utilizando Roku para transmitir Amazon Prime Video, lo más probable es que haya agregado un canal para acceder a la plataforma. Existe la posibilidad de que al agregar manualmente, haya un problema con el canal y la configuración no esté configurada correctamente al agregarlo manualmente. En este caso, debe ir a la configuración de Roku y eliminar el canal de Amazon Prime Video desde allí. Luego reinicie su dispositivo Roku, agregue el canal nuevamente y vea si se resuelve el código de error 9074.

Haz lo siguiente:

  • Su Menú de canales de Roku mover a vídeo de primer nivel Canal de.
  • hacer clic opciones de canal (o puede usar un atajo remoto) y luego Remover.
  • Después de eliminar el canal, reinicie el dispositivo.
  • Después de reiniciar, vaya a memoria de canal y busca vídeo de primer nivel.
  • Haga clic en el botón de Agregar canal Después de agregar el canal, inicie Prime Video.

Si el problema persiste, continúe con la siguiente solución.

5] Cancele el registro de su dispositivo Roku de Amazon

En este punto, puede haber un problema con la cuenta de Amazon de Roku. Si se registra por separado en Amazon, las funciones y configuraciones adicionales se descargarán en consecuencia. Sin embargo, a veces la configuración de la cuenta de su dispositivo Roku para Amazon se corrompe, lo que puede ocasionar varios problemas.

Esta solución requiere que vaya a Configuración, cancele el registro de su dispositivo Roku de su cuenta de Amazon y luego vuelva a agregarlo siguiendo los mismos pasos en orden inverso.

Haz lo siguiente:

  • Vaya a la página de la cuenta oficial de Amazon y abra Configuración.
  • Cuando vayas a la configuración, ve a: contenido digital.
  • debajo de la pestaña gestión digital, Gestión de contenido y dispositivos Botón.
  • Se abrirá una nueva ventana, haga clic en Siguiente. tu dispositivo.

Todos los dispositivos vinculados a su cuenta se enumerarán aquí.

  • Luego ubique su dispositivo Roku y haga clic en él. cancelar registro Botón.
  • Ahora reinicie su dispositivo Roku y vídeo de primer nivel.
  • Cuando se carga el canal/aplicación Ajustes/Menú (También puede usar el atajo en el control remoto).
  • Elige el siguiente menú. Ayuda y configuración.
  • hacer clic cerrar sesión.
  • Ahora también se le pedirá que cierre sesión en su cuenta de Amazon.hacer clic cerrar sesión.
  • Reinicie su dispositivo Roku. Ahora intente agregar la cuenta de Amazon nuevamente y luego agregue el canal de Amazon.

Después de eso, verifique si el error de Amazon Prime Video está resuelto.

Si los pasos de solución de problemas descritos en esta publicación para los códigos de error 1060 y 9074 de Amazon Prime Video no ayudan, es posible que deba comunicarse con el fabricante de su dispositivo, el ISP o el equipo de soporte de Amazon para obtener ayuda.

Si probó otras soluciones que no figuran en esta publicación y corrigió los códigos de error 1060 y 9074 de Amazon Prime Video, ¡háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación!

Entradas relacionadas:

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Subir

Este sitio web utiliza cookies