Cómo usar la herramienta de diagnóstico de DNS de Office 365

mucho Herramienta de diagnóstico de DNS de Office 365 Recupera todos los registros DNS requeridos por los servicios de Office 365 e identifica errores de configuración conocidos. En esta publicación, explicamos cuándo y cómo solucionar los problemas de la herramienta de diagnóstico DNS de Office 365.

Puede ejecutar los diagnósticos de DNS de Office 365 en cualquier computadora con acceso a Internet. Esta herramienta usa Nslookup.exe para consultar el servidor DNS principal de su computadora en busca de registros DNS de Office 365 y luego detecta errores de configuración de DNS. Sin embargo, no se recopilan datos relacionados con el Running Computer.

Índice
  1. Herramienta de diagnóstico de DNS de Office 365
    1. 1] Cuándo usar la herramienta de diagnóstico de DNS de Office 365
    2. 2] Cómo usar la herramienta de diagnóstico DNS de Office 365

Herramienta de diagnóstico de DNS de Office 365

Según Microsoft:

La mala configuración de DNS es uno de los principales problemas que enfrentan los clientes de Office 365. Los registros DNS faltantes o mal configurados pueden causar problemas relacionados con el flujo de correo, problemas de conectividad de Outlook, problemas de inicio de sesión de Lync o problemas de federación con proveedores de IM (mensajería instantánea) externos.

1] Cuándo usar la herramienta de diagnóstico de DNS de Office 365

La mala configuración de DNS es una de las principales causas de los problemas que se enumeran a continuación. Microsoft recomienda encarecidamente ejecutar el diagnóstico de DNS de Office 365 para identificar los siguientes problemas:

a] Problemas de intercambio en línea

problemas de entrega de correo

  • No recibo correos electrónicos entrantes de Internet.
  • Reciba informes de no entrega (NDR).

Conexión de cliente de Outlook

  • Problemas de conectividad de Outlook y Exchange Online.
  • La detección automática no funciona.

b] Problemas con Skype Empresarial Online (anteriormente Lync Online)

  • Problemas para iniciar sesión en el cliente de Lync.
  • Errores de mensajería instantánea (IM) con contactos federados o públicos de IM Connect (PIC).
  • Outlook Web App MI o problemas de presencia.

c] Problemas con SharePoint Online

  • Accede a un sitio web público con tu nombre de dominio.

2] Cómo usar la herramienta de diagnóstico DNS de Office 365

Herramienta de diagnóstico de DNS de Office 365

Siga los pasos a continuación para usar la herramienta de diagnóstico DNS O365:

1] en Nombre de dominio del cliente de Offive365 En la página de diagnóstico de DNS de Office 365, ingrese su nombre de dominio. Esta herramienta verifica los registros DNS de su dominio.

Asegúrese de que su dominio esté agregado a portal.office.com y que su dominio esté verificado.

2. en Escenarios de implementación de Exchange En la página, seleccione el escenario que se aplica a usted.la opción es solo nube y coexistencia/híbrido.

Tenga en cuenta que si tiene varios dominios, el escenario seleccionado se aplica al dominio ingresado en el paso 1.

  • Elegir solo nube Todos los buzones de este dominio se han movido a Office 365
  • Elegir solo nube Si no tiene un buzón de Exchange Online que use su dominio.
  • Elegir coexistencia/híbrido Algunos buzones de correo se hospedan en un entorno de Exchange Server local y algunos buzones de correo se hospedan en Exchange Online.

Eso es todo amigos!Espero que este post te haya proporcionado suficiente información.

Consejo: Eche también un vistazo al Asistente de soporte y recuperación de Microsoft.

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